Sur cette page vous retrouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées, pour plus de renseignement, n’hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact.
Questions concernant ma commande
Pour faire une demande, il vous faudra remplir le document dans la section « demande de devis ».
Toute demande sera faite uniquement via ce formulaire, aucune demande par téléphone ne sera traitée.
Il vous suffit d’aller dans la section « commander une pâtisserie moderne« , vous n’avez plus qu’à remplir le formulaire de demande.
Je vous répondrai dans les plus brefs délais. Vous recevrez le détail, les tarifs et une validation de votre commande suite à votre demande.
Concernant les gâteaux personnalisés, le plus tôt sera le mieux ! J’accepte jusqu’à 3 semaines précédant l’évènement, selon mon planning de réservation, le délai peut-être raccourci.
Le délai de travail concernant les décorations peut prendre du temps, modelage, temps de séchage… tout est fait mains, c’est pour cela que le délai peut vous paraître long.
Etant donné ma capacité de production limitée, je peux être très vite complète.
Pour les pâtisseries traditionnelles, une semaine avant la date souhaitée.
Lors de l’envoi du devis, un lien sécurisé de paiement, ainsi que les CGV, vous seront transmis dans le même mail. Pour confirmer votre commande, il faudra impérativement retourner le devis dater et signer à l’adresse contact@precieuxdelices.fr et régler le montant de l’acompte, notifier sur le devis. Le signataire du devis reconnaît avoir pris connaissance des CGV et en approuve les dispositions.
Aucune commande n’est valider, ni de date réservée, sans le règlement de l’acompte.
Le reste du solde sera à régler lors du retrait de votre commande au laboratoire, par espèces, virement (effectué quelques jours avant), ou carte bancaire.
Lors de la commande de pâtisseries modernes, le règlement se fera par carte bancaire ou espèces, lors du retrait de votre commande au laboratoire.
Pour les commandes personnalisées, un acompte vous sera demandé (cf en haut), le solde sera à régler le jour du retrait dans mes locaux.
Les règlements se font par carte bancaire (Carte bleu, visa, MasterCard). Vous avez aussi la possibilité d’effectuer un virement bancaire (à faire plusieurs jours avant le retrait de commande) ou en espèces le jour du retrait au laboratoire (merci de prévoir l’appoint).
D’après le code de la consommation, le consommateur ne peut pas se rétracter en cas de commande de biens personnalisés ou périssables (alimentaire).
Je vous invite à prendre connaissance de mes CGV.
Questions concernant mon gâteau personnalisé
Précieux Délices ne réalise pas de gâteaux à thème sous Copyright (Reine des neiges© , Mickey©, Marvel©…).
L’exploitation d’une licence est soumise au code de la propriété intellectuelle car : « Est […] un délit de contrefaçon toute reproduction, représentation ou diffusion, par quelque moyen que ce soit, d’une œuvre de l’esprit en violation des droits d’auteur, tels qu’ils sont définis et réglementés par la loi. » Article L335-3 – Code de la propriété intellectuelle.
Nous refusons aussi toute demande à caractère sexuel.
Veuillez consulter mes CGV.
La taille des mes gâteaux ont une hauteur de minimum 15 cm, les parts sont généreuses.
La taille de l’emballage peut varier selon la décoration. Les boîtes font minimum L22xL22xH30. Prévoyez de la place au réfrigérateur.
Oui c’est possible, à voir ensemble lors de l’établissement du devis.
Questions concernant le transport et la découpe
Les livraisons ne sont pour le moment pas disponible.
Vous devez venir retirer votre commande directement au laboratoire à Saint-Pryvé-Saint-Mesmin, sur rendez-vous.
Attention, mon laboratoire, n’est pas une boutique ouverte au public, merci de respecter l’horaire convenu pour le retrait de votre commande.
Dans le cas de gâteaux à plus de 2 étages et qui nécessitent d’être montés sur place, la livraison sera comprise dans le prix du gâteau.
Il est indispensable de déposer votre boîte à plat et non pas sur vos sièges. L’endroit que je préconise est au sol, coté passager. Eteignez votre chauffage en hiver, et allumer la clim en cas de fortes chaleurs.
Le retrait a pour effet de transférer les risques à la charge du Client.
En conséquence, PRECIEUX DELICES ne pourra pas être tenu responsable de tout dommage survenu une fois le retrait au laboratoire effectué, dont notamment les dommages survenus lors du transport.
Je vous invite à prendre connaissance de mes CGV.
La découpe d’un Layer Cake est spécifique, je vous invite à regarder ma vidéo ci-après Instagram.
Autres questions
Précieux Délices est un laboratoire de pâtisserie destiné uniquement à la production. Il n’est donc pas ouvert au public.
Je ne possède pas de point d’accueil client, la prise de commande se fait uniquement via mon site internet.
En cas d’allergies, je peux vous fournir la liste des différents allergènes présents dans nos produits (traces possibles).
N’hésitez pas à me contacter via le formulaire contact, si vous n’avez pas interrogation dans cette FAQ
Si vous souhaitez organiser un événement, un anniversaire, une célébration ou autre, n’hésitez pas à faire une demande de devis directement ci-dessous.
Je serais ravie de participer à vos moments magiques, grâce à mes créations sur mesure.
